fbpx

Arhivă autor Ciprian Teleman

  • Prima pagină   /  
  • Articole publicate de Ciprian Teleman
    • ( Pagină3 ) ( Pagină3 )

Parenting pentru manageri

adventure-baby-beautiful-286625

Se poate face o comparație între relația managerilor cu subalternii și relația părinților cu copiii.

Ca și copiii, membrii unei organizații au perioade de dezvoltare cu caracteristici specifice.

Pentru un angajat al unei companii:

  • Copilăria – etapa în care acumulează informații, înțelege cum funcționează lucrurile și își formează profilul cultural sub influența familiei adică a managerilor și a colegilor. Există un cei „șapte” ani de-acasă și la serviciu.
  • Pubertatea – este perioada de definire a unui stil personal și de poziționare în raport cu cei din jur pe care aceștia îl remarcă, aducându-l mai mult sau mai puțin inspirat în discuție. „Ia uite, ai căpătat glas!?”
  • Adolescența – este caracterizată de tendința spre independență, căutarea unui dialog de la egal la egal cu adulții, cu cei mai vechi și mai experimentați. Și cum se întâmplă în unele familii, apar conflictele cu părinții. „Hopa! Mă înveți TU pe mine!? Când o să ai anii mei de experiență, atunci mai vorbim!” sau forma elevată „Fă-mă să înțeleg, cum crezi tu că va merge?”
  • Maturitatea – este perioada în care vin rezultatele efortului investit. Este perioada de performanță, de încredere, de recunoaștere, de recompense. Și poate uneori de aroganță. Câteodată, planificat sau nu, în această etapă apar copiii (o echipă în subordine), ori ca o evoluție a unui plan de carieră sau a unei promovări neașteptate.

Rezultatele la maturitate sunt, printre altele, consecința felului în care copilul a (fost) crescut. Parenting pentru manageri nu apare în oferta firmelor de training. Sunt programe cu alte denumiri care îi învață pe manageri să conducă echipe dar de multe ori concepute într-o manieră mai mult utilitară decât naturală. Mai mult despre ce/cum decât despre cine/pe cine.

Întrebare, atât pentru părinți cât și pentru manageri: „În interesul cui este bine să îi crești, al tău sau al lor?” Ar fi frumos ca și unii și alții să aibă același răspuns.

Astăzi e ziua ta!

Sună deșteptătorul! Te trezești și te pregătești de momentul în care se va trezi. E acea zi din an în care te dedici cu totul și cu totul. Ai repetat în gând urările de câteva ori ca să iasă bine, cadoul e pregătit, programul special al zilei, la fel. Azi tu te ocupi de micul dejun, de rezervarea pentru seară, de treburile obișnuite din casă. E ziua în care dai totul pentru celălalt, pentru ca acesta să se simtă special. Și tu te simți special, e drept mai concentrat ca în celelalte zile dar ce mai contează când poți dărui atâta bucurie. Oare va ieși bine?

A doua zi.
Lucrurile revin la normal. A ieșit grozav! Câtă bucurie! Ce emoții plăcute! A ieșit, e clar. I-ai citit asta pe chip. Un gând îți aduce o undă de confort. „Azi nu mai e ziua nimănui.”

Dar dacă ar fi? Sau dacă te-ai purta din nou ca și cum ar fi? Ar fi o maaare surpriză…! Dar dacă azi ai trata colegii sau clienții ca și cum ar fi acea zi din an când le acorzi atenție mai mult ca oricând? Mă rog, nu neapărat cu tort și cadouri dar măcar cu zâmbetul și bunăvoința pe care o primesc de ziua lor. Probabil că ar fi surprinși, plăcut surprinși. Și probabil, la rândul lor, ar fi mai zâmbitori, mai atenți, mai toleranți, mai optimiști, mai siguri de ei, mai fericiți.

Cum ar fi dacă în fiecare zi i-am face pe ceilalți să simtă că e ziua lor?

Stelele Michelin și contabilitatea

De curând a plecat în altă lume Paul Bocuse, părintele « noii bucătării franceze », o legendă a bucătăriei de înaltă clasă. Paul Bocuse a primit de la Ghidul Michelin, vreme de mai bine de 50 de ani, trei stele, recunoașterea calității absolute a mâncărurilor sale.

Este o idee falsă că un restaurant cu stele Michelin este prin definiție scump. Recent, Ghidul Michelin a atribuit în Singapore o stea unui mic restaurant, de genul celor din mall-uri unde lumea stă la coadă, mâncarea costând în jur de 2 USD.

Semnificația stelelor este legată de calitatea ingredientelor și a mâncării produsă din acestea.

Semnificația este următoarea:

michelin

Merită să te oprești din drum, ceea ce vei găsi fiind la standard ridicat.

michelin  michelin

Merită să te abați din drum, fiind vorba despre o bucătărie excepțională.

michelin  michelin  michelin

Merită să-ți planifici un drum acolo pentru că este o experiență rară.

Fiecare industrie are clasamentele sale și premianții săi. Țările, bunăoară, sunt percepute în mod diferit după calitatea produselor fabricate.

madein.png

 

În industria de automobile evaluările J.D. Power sau testele NCAP îndrumă clienții spre alegerile cele mai potrivite.

ncap

 

Dacă ar exista un « Michelin » al firmelor de contabilitate, cum s-ar acorda stelele ? Ce ar vrea un client de la un Chef contabil ? 🤔

michelin

Oferă oglinda performanței curente a companiei, conformitatea cu legislația  este 100%.


michelin michelin

Informațiile furnizate sunt necesare în prognoza performanțelor viitoare și în evaluarea companiei.

michelin  michelin  michelin

Expertiza și informațiile oferite stau la baza strategiei de dezvoltare a companiei.

Pe scurt, valoarea adăugată este cea care diferențiază nivelurile diferite de servicii. Există experți de  * * *  la ale căror seminarii sălile sunt pline, ale căror bloguri sunt citite mai mult decât Monitorul Oficial, ale căror soluții sau interpretări devin virale și care bineînțeles onorează o anumită clientelă. Însă lista este mereu deschisă.

Lui Paul Bocuse nu-i lipsea umorul, spunând odată:

If an architect makes a mistake, he grows ivy to cover it. If a doctor makes a mistake, he covers it with soil. If a cook makes a mistake, he covers it with some sauce and says it is a new recipe.

 

Relația antreprenorilor de succes cu contabilul și viceversa

aboutus

Am întrebat contabilii, ce-au observat la antreprenorii cărora le merge bine în afaceri, din punctul de vedere al relației pe care aceștia o au cu contabilitatea.

Există câteva lucruri comune la foarte mulți dintre cei care reușesc.

  1. Își urmăresc cifrele.

Obișnuința de a urmări cifrele la intervale regulate de timp este naturală printre cei care reușesc în antreprenoriat. În multinaționale este un comportament standard pentru cineva cu o funcție de management. În antreprenoriat nu e totdeauna așa.

Pentru asta, antreprenorii au mai multe mijloace cum ar fi, aplicații dezvoltate pentru acea afacere, fișiere Excel adaptate la business, rapoarte de la contabil etc. Este o tendință, în creștere de la an la an, influențată de dezvoltarea exponențială a internetului.

  1. Autodidacți din punct de vedere financiar-contabil.

Fără ca pregătirea academică economică să fie o regulă, antreprenorii se străduiesc să învețe acea limbă misterioasă pe care o vorbesc contabilii. Cursuri „Finance for Non-finance”, literatură de specialitate, seminarii. Premiza este foarte înțeleaptă fiind mai ușor să te descurci într-o țară străină învățând câteva duzini de cuvinte uzuale decât să întrebi în limba ta maternă și să pretinzi răspuns. Chiar dacă surâd ușor ironic, mulți contabili apreciază acest fel de efort. Numai să nu se transforme în aroganță sau autosuficiență.

  1. Sunt conectați cu contabilul lor.

Între cei doi există o relație, indiferent cine-o inițiază. Pe scurt, există acel sentiment – „e de partea mea”. Asta presupune ca fiecare să știe și să respecte așteptările celuilalt și să facă ceva pentru a-l ajuta să și le împlinească. Antreprenorul înțelege că un contabil este și economist, și jurist, poate și manager sau administrator de firma așa că îi respectă timpul. Contabilul înțelege că poate fi pentru antreprenor, mai mult decât un garant al evidențelor contabile impecabile, ci și un sfătuitor prețios.

  1. Adepți ai noilor tehnologii.

Ei urmăresc noul, fiind conștinenți că acesta poate aduce oportunități care să-i poziționeze favorabil față de competitori sau să-i facă mai eficienți. Dacă n-o fac ei, au oameni în care au încredere și care fac asta pentru ei.

  1. Sunt recunoscători

Cei care înțeleg valoarea contribuției contabilului sunt recunoscători. Știu să spună mulțumesc și nu fac economie de mulțumiri de teama unei creșteri de tarif. Apreciază valoarea sfaturilor primite și sunt deschiși la acestea ascultând cu intenția de a înțelege ce li se spune și nu cu cea de a contrazice.

Este nevoie, ca în orice relație, atât de convingeri cât și de comportamente potrivite, de ambele părți, pentru ca cei doi să aibă de câștigat împreună.

 

Ciprian Teleman, General Manager MAX BA

Ești contabil? Cum stai cu timpul?

La început de an cu gândul la rezultatele anului anterior dar și la cele așteptate în noul an, merită câteva clipe de atenție modelul de mai jos.

reultate-comportamente-convingeri-homer

În eventualitatea, mai mult sau mai puțin probabilă, în care rezultatele nu te mulțumesc, singurul loc în care poți în mod real schimba ceva este la comportamente însă pentru asta, din când în când, ar trebui puse sub semnul întrebării convingerile. De la ele pleacă de fapt rezultatele. Poate să caut alte răspunsuri decât cele care-mi vin cu ușurință în minte la unele întrebări cum ar fi:

„Ce înseamnă să fii contabil?”

„Ce înseamnă clientul (intern sau extern) pentru mine?”

„Ce înseamnă pregătirea continuă?” etc.

S-ar putea ca recomandările de mai jos, pentru a putea fi puse în aplicare, dacă nu le aplici deja, să ceară o variantă nouă sau măcar îmbunătățită pentru unele dintre convingerile actuale. Ele sunt adunate de la mulți oameni care, de multă vreme, obțin rezultate aplicându-le.

  1. Obișnuiește-i pe cei care depind de tine, clienți sau colegi, cu întâlniri planificate. Încet-încet, așa cum în Occident nu mergi la bancă fără programare decât dacă contul tău este dintr-un număr de cifre egal cu al piticilor din poveste, și la noi unele bănci, timid, au început să facă planificări. La fel și companiile de servicii contabile. Oamenii ne tratează așa cum îi obișnuim noi.
  2. energieActivitățile cu durată mai mare, care sunt greu de fragmentat, cum e cazul unor rapoarte, se planifică și se fac mai ușor în prima parte a zilei. Energia e mai ridicată, riscul de întreruperi e mai ușor de diminuat.
  3. Înainte de a încheia ziua de lucru sau cel mai târziu la prima oră dimineața, alege din ceea ce ai de făcut, două-trei activități care aduc cele mai mari rezultate și acordă-le prioritate. musai listZiua va fi mai plăcută! Recomand cu căldură Musai list de Octavian Pantiș.
  4. Alternează activitățile de rutină cu unele creative (de găsire de soluții, rezolvare de probleme sau studiu legislativ). Cele două categorii de activități solicită zone/emisfere diferite ale creierului. E ca și cum ai folosi mâinile alternativ pentru o activitate care presupune efort prelungit.
  5. Ia pauze planificate și nu provocate de alții. Chiar dacă o conversație cu un coleg e mai plăcută decât compilarea unui raport, întreruperea și revenirea e mult mai costisitoare ca timp. O inecuație a Time Managementului spune că 2’ x 30 » 30’ x 2, adică de 30 de ori, câte două minute pentru o activitate, înseamnă mult mai mult decât două reprize de 30 de minute, pentru aceeași activitate. Un studiu primit de la colegii de la TMI arăta o cădere a IQ-ului cu 10 unități atunci când o persoană este întreruptă dintr-o activitate care cere atenție. Revenirea la nivelul anterior de performanță poate lua și 15 minute.
  6. Păstrează Inbox-ul gol. Asta s-ar putea să doară pentru că rar am văzut oameni care arhivează, răspund, salvează fișiere sau planifică task-uri din mesaje pe care le primesc apoi le elimină din Inbox. Asta de câteva ori pe zi. Un „secret” este dezactivarea alertelor de mesaj nou ale aplicației de e-mail.
  7. Păstrează pe birou sau pe ecranul calculatorului doar hârtiile sau fișierele de care ai nevoie pentru activitatea curentă. Toate celelalte vor deveni surse de distragere a atenției. Asta nu se întâmplă neapărat conștient ci pentru că o parte a minții verifică mediul în care petrecem timp pentru a ne ține în siguranță. Toate lucrurile din jur care nu sunt în același loc în fiecare zi vor fi în mod inconștient verificate, asta ducând la scăderea energiei. Un loc ordonat înseamnă o minte ordonată și viceversa.

Vă doresc un an excepțional!

Ciprian Teleman, General Manager MAX BA

Firmele de contabilitate: cine fierbe, cine scapă?

Este o metaforă destul de cunoscută cea a broscuței care sare afară când este aruncată în apă fierbinte sau cea care ajunge să fie fiartă pentru că i se încălzește apa din vas atât de încet încât nu este capabilă să decidă când este cel mai bine să sară afară.

Lumea contabilității, în multe privințe, seamănă cu a doua versiune a poveștii.

  • Numărul de firme este în creștere de la an la an
  • Clienții devin din ce în ce mai digitali și mai grăbiți
  • Personalul capabil să ofere servicii de contabilitate la un standard înalt este din ce în ce mai greu de atras
  • Legislația se schimbă în mod impredictibil

Presiunea de a schimba devine din ce în ce mai mare dar cu toate acestea unii o fac, alții nu încă.

Firmele de contabilitate trec prin aceleași etape ca oricare altă companie, start, succes, stagnare și declin, de care nici noi ca ființe nu suntem scutiți. Amânarea unei schimbări configurează cu precizie traseul unei companii către a patra și cea din urmă etapă, declin.

O schimbare generează disconfort dar pe de altă parte pregătește o companie pentru o altă etapă de succes.

Firmele de contabilitate se înscriu cu ușurință în trei tipuri de comportamente:

  1. Tradiționale. Oferă servicii bune, cu grad mic de risc pentru clienții pe care-i deservesc. În general au probleme cu atragerea de clienți din cauza competiției pe preț.
  2. Performante. Creative, ingenioase, adoptă soluții cu grad mai mare de risc pentru clienți și sunt orientate spre creșterea afacerii.
  3. Vizionare. Sunt firmele care deschid drumuri pe care nimeni nu le-a explorat. Adoptă tehnologii noi, schimbă modelele de interacțiune cu clienții cu unele niciodată folosite, dezvoltă produse cu totul noi pentru clienți.

Încet-încet, urmând tendințele din afară, în România apar soluții digitale de facturare sau de contabilitate online. Dacă antreprenorii sunt mai atrași de schimbare, lumea contabilității pare a fi mai prudentă.

Aplicațiile de contabilitate online față de cele standard au inconveniente dar și atuuri. Nu merg la fel de repede, depind de un browser și de o conexiune la un server extern dar nu necesită actualizări manuale, fac infrastructura IT mult mai suplă eliminând serverele, costă mult mai puțin sau deloc, elimină riscul pierderii datelor, sunt accesibile de oriunde ușurând lucrul de acasă și implicit nevoia de spațiu pentru angajați și nu în ultimul rând, oferă clientului acces la propria contabilitate.

Într-o perioadă în care tehnologiile digitale devin standard de viață și nu produse excentrice, companiile performante vor supraviețui iar cele vizionare vor prospera pentru că sunt cele care acceptă disconfortul schimbării.

Ciprian Teleman

General Manager, MAX BA